呢廠; 深圳市软件产业基地（以下简称“软件产业基地”）是深投控公司6个园区中最早建成投入使用的园区项目，位于深圳南山高新区，用地面积12万平方米，总建筑面积63万平方米，项目总投資(zī)55亿元。园区企业员工(gōng)约3万人，平均年龄不(bù)超过30岁。软件产业基地公共服务大(dà)厅（以下简称“公共服這朋务大(dà)厅”）作為(wèi)园区聚合政府、高校(xiào)、科(kē)研院靜唱所、软件行业、社會(huì)机构服务資(zī醫了)源的集成平台，联通(tōng)园区企业、员工(的為gōng)和外部机构、个人的枢纽平台，為(wèi)园区企业提供涵盖作理产业培育发展全链条的一(yī)站式服务中心，由深圳湾科(kē)技发展舞答有限公司和深圳市投控物业管理有限公司产业园分公司联在志合运营，现有工(gōng)作人员18人,平均年龄29岁。為(wèi)塑造国有資(zī)产产业园区服务形象，提升园区服务质量形成良好(h但靜ǎo)的行业口碑，发挥公共服务大(dà)厅服务先锋文動作用,公共服务大(dà)厅服务团队创建“青年文明号”。公共服务大(dà)厅团队以“锻炼青年文明素质队伍，创建产业园算都区服务口碑”為(wèi)口号，坚持创新服务理念，锐意进取、奋发有為(明見wèi)，着力打造服务品牌，已累计提供运营服务和物管服务8000多次，得(de)到了园区企业及员工(gōng)的好(hǎo)近銀评和点赞。

一(yī)、软件产业基地公共服务大(dà做靜)厅成立背景及功能

软件产业基地等深投控产业园区项目围绕培育和发展园区产业，通(tōng)过打造涵盖产业上下游全链条的新型运营服务体系，培育良好(hǎo)的产业少暗生态体系服务企业发展。公共服务大(dà)厅作為(wèi)园区运营服务体系的核心载体和三大(dà)客服系统的重要组成部分，是深投控产业园区运煙計营体系中不(bù)可或缺的一(yī)环，在2014年提出建设思路，于2015年底開(kāi)始动工(gōng)，坚持高标准建设，2016年1月29日正式运营。

公共服务大(dà)厅具有三大(dà)功能：（1）服务集成平台。整合产业园区客户常用的服务需求响应功能，快這朋速响应、灵活调动服务資(zī)源為(wèi)园区企业、员工(她對gōng)提供各类服务。（2）外部服务接口。以服务源的寻求和合作体系為(wèi)基础，用服务体系展示作為(水笑wèi)推广渠道，通(tōng)过需求受理与客户需求调研，满足园区店紅企业客户不(bù)断增長(cháng)与变化的需求。（3）服务展示窗口。作為(wèi)产业园区运营的集中窗口，承载着国有資(zī水子)产产业园区运营服务的品牌宣传使命，是外部参观、交流吧物的一(yī)个重要区域。

二、创新服务、专注服务，实现园区和园区企业协同发展

坚持信息化、科(kē)技化便捷服务，在建设软件产业基地公共服务大(dà)厅的同時(shí)，设立客户服务热线和网上办事大(內近dà)厅，实现线上线下一(yī)体化服务，真正做到志明园区服务既高大(dà)上又接地气。公共服务大(dà)厅提供一(yī近哥)站式产业服务。进驻粤海街(jiē)道办、深圳湾睡路科(kē)技发展有限公司、深圳市投控物业管理有限公司产业园分公司、深圳对外劳动現東服务有限公司、知识产权服务中心等7家(jiā)单位，涵盖园区运营服务、园区物业服务及公共服务等5大(dà)业务模块，提供包含园区创新卡、入伙办理、职工(gōng)培训、音嗎企业英语培训、知识产权、商务會(huì)展、人力資(z森笑ī)源及劳务等28项业务服务。协调粤海街(jiē)道办联合党委，在公共些北服务大(dà)厅建设园区党建服务窗口，通(tōng技船)过“互联网+园区服务”的新型党建形式，提供组织关系转接、流动党员管睡看理、志愿者招募、党务党费、发展党员、工(gōng)會(huì)组建、职工(gō放男ng)培训、职工(gōng)帮扶、职工(章木gōng)活动等党建和工(gōng)會(huì)服务，為(wèi報兒)“互联网+”新形势下的基层党建工(gōng)作提供了试验小劇田。目前软件基地有8家(jiā)企业组建了工(gōng)會(huì)，接收流动党员36人。同時(shí)，公共服务大(dà)厅背我遠后有软件产业基地20余家(jiā)合作机构資(zī)源支持，包括科(kē)農飛技金(jīn)融、公共技术、企业管理、人文社区交流等四大(dà)服务平台。公共近看服务大(dà)厅设立便民(mín)服务点和爱心医疗点就拿，免费提供医疗救助、针线包、雨伞、擦鞋机、打印机、咨询等优质的便民(mín雪金)服务。

伴随公共服务大(dà)厅良好(hǎo)的产业服务和园員你区一(yī)流的产业生态，软件产业基地进驻了包括世界500强企业三星通(tōng)訊(xùn)设备研究院、韩国SK集团下属维世达生命健康公司，行业领军企业万兴科資公(kē)技、宜搜科(kē)技、邦彦信息、紫金(jīn)支点、顺丰來習科(kē)技，上市公司宇顺电子(zǐ)、广田装饰、美盈森、深宝实业等240余家(jiā)，2015年累计实现年产值337亿元。已进驻各类互联网、智能硬件创新创业项目团队100余个，近30个项目团队已取得(de)A轮或A+轮融資(zī)，诞生了思必驰、悦动圈、湾+社区、爱范儿、多有米、快法务、安煋車(chē)联网等明星创业项目。

三、情系社會(huì)、服务于企，塑造公共服务大(dà)厅知名品牌

作為(wèi)园区对外重要展示窗口，公共服务大呢低(dà)厅承担重要的展示、接待功能，自投入运营以来去行累计接待包括共青团中央青年发展部部長(cháng)杨松、志睡国家(jiā)信息中心党委书记、常务副主森森任杜平等领导45批次823人，显著提升了公共服务大(dà)厅和软件产业基地的社會(huì)影响力和品牌章新知名度。成立公共服务大(dà)厅志愿小(xiǎo)分队，作為鄉事(wèi)深投控公司义工(gōng)联组成部分，积极组织、参与各项社會懂你(huì)及园区活动，用青年人的激情和爱心服务社會(huì)們很。在三八节当天举办蛋糕DIY活动，现场開(kāi)展蛋糕制作教学，并派送鲜花(huā)，為(w又來èi)园区企业女员工(gōng)送上暖暖的节日祝福。结合园区企业青年人多的特点，會(huì)同园区企业联合举办“Hi,对面的你”——首届深圳互联网圈520最大(dà)规模交友派对，成功吸引了园区内外三百多名单身青年参加，数万名网友不員通(tōng)过网络同步参与“线上”活动。公共服朋們务大(dà)厅志愿团队积极参与深圳首届国际创客周、全国双制美创周深圳分會(huì)场、中欧知识产权保护深圳研有秒讨會(huì)、“奔跑吧，深圳湾”短(duǎn)途马拉松赛、“山海和声·畫子飞越彩虹”慈善义演等20多场大(dà)型活动，為(wèi)活动成功举办做出了重要贡献，公共話她服务大(dà)厅义工(gōng)分队成為(wèi)活动中一(yī)志亮道亮丽的风景。

四、加强对标、苦练内功，努力打造一(yī)支素质高、业务精的青銀新年服务团队

注重与行业标杆企业交流，组织前往福田区政务服务大(dà)厅、在線万科(kē)云城、罗湖(hú)地铁站開(kāi)展调研爸業，学习服务运营方面和青年文明号创建方面好(hǎo)的做法和经验，并结合园道什区实际加以借鉴、利用。高度重视规范化管理，通(tō站鄉ng)过制度建设提升服务质量，编制公共服务大(dà)科能厅考勤管理、工(gōng)作人员形象管理、展會(huì)管理、桌小雪面物品摆放管理等系列规章制度，建立晨會(huì)制道舊度，狠抓业务流程建设，建立规范化标准，通(tōng)过规范化管遠司理提高工(gōng)作人员业务素质。公共服务大(dà)厅答媽团队主动走访园区企业41家(jiā)，与园区企业座谈交流，倾听园家水区企业需求和意见、建议，进一(yī)步完善服务内容。器那定期组织開(kāi)展园区运营业务、英语口语、文明礼仪、消暗很防演练等系列业务培训，有效提升团队业务技能和服务意识。公共服技得务大(dà)厅培养了大(dà)量优秀的青年业農開务骨干，已逐渐成為(wèi)园区青年人才重要培育基地。青年文明那報号号長(cháng)刘鹏获深圳湾科(kē)裡吃技发展有限公司2015年度优秀员工(gōng)。

公共服务大(dà)厅服务团队通(tōng)过创建青術筆年文明号，强化“国际一(yī)流产业园区公共服务大(dà)厅”战略目标，并自觉到城将这一(yī)宏伟目标转化為(wèi)工(藍錯gōng)作动力，充分激发内在的工(gōng)作创新性和创生快造力，全力提升业务技能、职业素养和服务意识，真正成為(wèi)打造国弟道际一(yī)流产业园区的“先锋队”和“排头兵自就”，助推深圳高新区优化升级和深圳市产业转型升级。